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【在线投诉】三星智能门锁一再映现同一症结

  2021年4月1日,河北省邯郸市的张教练经过三星线下代理商购买了“三星智能门锁”型号H30一个,价钱约2000元傍边,未开具发票。

  独霸时刻张教练展示门锁的指纹鉴别和触屏均无响应,只有通过外部赓续充电宝才具展开,与厂家反响后答复大要是电池没电导致的。

  近期张教授映现门锁在保障电池满电的境况下,仍是无法经过指纹开锁且体验赓续外部充电宝也无法打开。

  2022年7月11日,张西宾申请了售后维修,但永恒未接到相关任事人员电线日,维筑工程师干系张教师,称配件次日经过疾递办法邮寄给张教练,但15日张西席也未收到相关快递。再次相干客服,对方表示并未邮寄配件。张老师提出换货乞请,但客服显露我们们们只经受维修无权换货。

  张先生觉得门锁在质保内,维和好是售后应尽的管事,但该门锁同样标题出现并非一次两次,现诉求商家改换同款“三星智能门锁”型号H30。